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  1. 評価はアンケート結果に出る!

評価はアンケート結果に出る!

特集コラム2017/01/12 17:14

お客さんからの評価をアンケートで知ろう!ピンサロのお店では、来店したお客さんにアンケートを実施しているところが少なくありません。

アンケートでは、『テクニックや会話はどうでしたか?』『身だしなみや、清潔感はどうでしたか?』など、サービスする上で重要なポイントを抑えていたか答えてもらいます。

複数のアンケート結果を見れば、その女の子が適当にやっているのか、しっかりサービスしているのかがある程度わかるのです。

面と向かって言いづらいことも含めた、お客さんからの正直な評価をダイレクトに反映するのが、お店のアンケート

正直な評価というと見るのが怖くなりますよね。

しかし『自分のいいところ、悪いところ』『相性の悪いお客さん、相性のいいお客さん』をこれほど正確に知ることができるチャンスは、他にありません。


サービスについてよかったところを細かく書いてくれる人や、自分で気づかなかった改善点を指摘してくれる人もいます

高評価を得られれば自分のサービスの長所を伸ばしていくことができますし、低評価をつけられてしまったときは逆手に取って考えてみると、どの部分を補えばいいかわかります。


アンケートを実施しているお店であれば、結果を教えてくれるところが多いと思います。

そうでない場合でも、結果はしっかり聞いておきましょう



お客さんとの相性も考える

サービス業とはいえどちらも人間ですから、相性の良し悪しは出てくるもの。

受け身のサービスを希望するお客さんに、攻めるサービスが得意な女の子をつけてしまったら、どれだけ頑張っても満足はしてもらえませんよね。

女の子に問題はないけれど、お客さんとしては合わなかった、という結果も日常茶飯事です。

アンケートを実施しているのは、女の子とお客さんの傾向を把握して、相性がいいお客さんをつけるためでもありますから、相性があるということも頭に入れておきましょう。



悪質なお客さんからの評価は無視していい

もちろん、時には非常識なお客さんにあることないことを書かれるケースもあります。

『ルール違反の本番行為を強要して、断られたらアンケートで低評価をつける』『お気に入りの女の子を独占したいがために評判を落とす』。

不当なクレームをつける人の中でもとりわけ多いのは、この2パターンです。

覚えておきたいのは、いつも手を抜かずしっかりサービスしている女の子には高い評価がつくということです。

もちろん、アンケートの結果を受け止めて、自分のサービスを客観的に見直すのは大切なことです。

しかし、こういった悪質なお客さんに当たったときまで気に病む必要はありません

お店側も根拠のない言いがかりと正当な評価はきちんと見分けてくれます。

アンケートだけを重視して女の子に配慮してくれなかったり、相談したときも突き放されるようなお店なら、別の店舗に移ってしまうことをオススメします。



いかがでしたか?

せっかく教えてもらえるアンケート結果です。

結果がよくないときがあっても落ち込まず、うまく利用しながらサクサク稼ぎましょう!

これからピンサロで働きたい!という未経験の女の子は、ピンサロ求人サポートの無料相談コンサルタントまで、お気軽にご連絡下さいね。

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